【WEBリニューアル】No.⑥「アクセス解析できるWEBサイトが欲しい」～成果の見える化～

Webサイト上のユーザー行動を数値で把握するためには、アクセス解析ツールの導入が不可欠です。一般的に導入することが多い2つの計測ツールの概要をご紹介します。

Google Analytics 4（通称GA4）：
Googleが提供するアクセス解析ツールです。ページ閲覧数や滞在時間だけでなく、「ボタンのクリック」「スクロール量」などの具体的なアクションも計測することができます。無料で十分幅広い機能を利用できます。（一部の高度な分析やGoogleのサポートを受けたい場合は有料）

Microsoft Clarity：
最も魅力的な機能はヒートマップやセッションリプレイ（ユーザー行動の録画）です。“どこが見られているか”を可視化することができます。GA4と併用するのが一般的です。有料サービスはなく、すべてが無料です。

※上記は2025年7月時点の情報です。

いくら計測ツールを導入しても、設計が曖昧なページでは“効果測定か”できません。
たとえば「図面ダウンロード」「製品のお問い合わせ」「採用エントリー」など、アクションにつながるポイント（CTA）を明確に設置し、それぞれ計測対象に設定することが重要です。

そのための準備として重要なのが以下の2点です。

①コンバージョン設定・・・WEBサイトのゴール（得たい成果）を明確にします。例えば「図面ダウンロード」や「お問い合わせ」などです。

②導線設計・・・訪問者がコンバージョンにたどり着きやすい経路を設計する。

正しい計測対象を設定し、計測可能な設計をすることが、改善サイクルの起点となります。

※CTAとは：「Call To Action（コール・トゥ・アクション）」の略で、ユーザーにしてほしい行動を促すための案内やボタンのことです。

ECサイト（オンラインショップ）の場合は「売上＝成果」なので直接的に成果を計測できますが、そうでない場合、WEBサイトでの計測値が成果を間接的に計測することになります。そこでKPI（重要業績評価指標）という視点が必要となります。

製造業であれば、「製品ページでの図面ダウンロード数」や「導入実績ページの閲覧数」などが営業活動に直結するKPIになります。
あらかじめ“何を計測すれば最終成果の予測ができるのか”を定義しておくことと、効果的な分析と的確な改善へとつながります。

※KPI（重要業績評価指標）・・・目標を達成するための中間的な目安となる数値のことで、「お問い合わせページのアクセス数」「図面ダウンロード件数」などが該当します。最終ゴール（成果）に向けて“途中の進み具合”をチェックできるので、「順調に進んでいるか？」「どこを改善すべきか？」の分析に役立つ指標です。

Google Analyticsでは、「目標（コンバージョン）」設定をするれば、ダイレクトに数値で知ることが可能です。

上記2・3で説明したコンバージョン、KPIなどを定期的、継続的にチェックすることが重要です。数字はピンポイントではなく、経時的に推移を見ることが大事で、相対的に「改善が進んでいる」「成果が徐々に上がっている」などの視点が欠かせません。

WEBサイトを変更したり、新しいページを追加したことが成果につながっているかを確認しながら、WEBサイトの運営していくことをお勧めします。

ヒートマップ分析で視線やクリックの集中エリアを可視化します。

セッション継続率・直帰率の確認し、訪問者の行動フローを分析して改善施策に活かします。

製品ページ別のアクセス数を比較することで、よく見られている製品がわかります。もし、見てほしい製品が見られていない場合はその理由を推測し、見てもらえるように導線や製品の紹介の仕方を見直します。

CTAの設置位置やお問い合わせフォームの入力項目は最適か？わかりにくくないか？などをアクセス解析結果と直感的なユーザビリティ評価を照らし合わせて行います。配置や文言を変更して、A/Bテスト（比較テスト）を実施するのも効果的です。

※ユーザビリティ：「使いやすさ」や「わかりやすさ」を表す言葉です。特にWebサイトやアプリなどで、「見た人が迷わずに使えるかどうか」という視点で評価します。
「必要な情報がすぐ見つかる」や「ボタンやメニューがわかりやすい」などはユーザビリティが高いと言えます。