運用サポート
OPERATION
- 更新・
改善 - 技術
サポート - 実務代行
WEB/SNS/広告などの安全で円滑な運用をサポートします。
WebサイトやSNSは、公開した瞬間から「競合他社の台頭」「ユーザー心理の変化」「検索ルールへの対応」などの外的要因の変化に晒されます。Wordpressやブラウザのアップデートなど技術面での対応も必要です。
昨日までの「正解」が今日も通用するとは限らない中、頼れる身近な専門家として「守り（保守・トラブル対応）」と「攻め（戦略・改善）」の両面で貴社を支えます。
なぜ「運用」が必要なのか？
WHY?
公開した瞬間から始まる、5つの「終わらない戦い」
「運用」は、貴社ブランドを最強に保ち、市場ニーズに応える戦略的投資です
ホームページやSNSは、完成した瞬間が最も美しくて成果が出る状態...ではありません。
公開したその日から、「外部要因の変化」という荒波にさらされます。
- ユーザーの「当たり前」は、驚くほどの速さで変化する
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- トレンド：
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ネット上のトレンドやユーザー心理は「鮮度が高い生き物」のようです。1年前には「画期的」だったデザインや説明も、今では「古い」「ピンとこない」と感じられてしまうことが多々あります。ユーザーの目は肥えていて、直感的に「今、勢いがあるかどうか」を感じるからです。
- 対応策：
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WebやSNSに対する信頼は、瞬時の「鮮度」で決まります。どれほど優れたサービスでも、デザインや言葉のトーンがユーザー感覚からズレた瞬間に、価値が低下します。競合が次々と鮮烈な体験を提示する中で、自社サイトだけが停滞すると、ユーザーの選択肢から静かに外れていきます。常にメッセージの鮮度を磨き、「ここに頼むべきだ」という心理的インパクトを維持し続けることが重要です。
- 避けては通れない「システム基盤」の老朽化と停止リスク
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- 外部要因：
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Webサイトを動かしているサーバー、WordPress、PHPといったシステムは、家電製品と同じように「耐用年数」があります。開発元によるアップデートを無視して古いバージョンのまま放置すると、突然、表示が崩れたり、動作不良が発生したり、最悪の場合はWEBサイト自体の機能が完全に停止することもあります。
- 対応策：
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これらを常に監視し、セキュリティホールを塞ぎながら最新の状態を保つ「土台のメンテナンス」こそが、24時間365日、止まらないWEB戦略を実現する唯一の手段です。自身で管理することが技術的に難しい場合は、プロに委託してください。
- 競合他社は、貴社のWEBサイト・SNSを「研究」している
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- 競争原理：
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貴社がホームページやSNSを放置している間も、競合他社は貴社サイトやその他の競合サイトを分析し、それを上回るサービス、価格、デザインを打ち出してきます。「昨日まで勝てていた」のは、相手がまだ動いていなかっただけかもしれません。
- 対応策：
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市場での優位性を保ち続けるには、競合の動きをキャッチし、自社の強み（USP）を常にアップデートし続ける必要があります。的確な運用で、市場優位性を守り続けてください。
- Googleという「巨大な審判」のルール変更
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- 外部要因：
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Googleはユーザーの利便性を高めるため、検索順位を決めるルール（アルゴリズム）を頻繁に変更します。かつて有効だったSEO対策が、ある日突然「ペナルティ対象」になることすらあります。
- 対応策：
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最新のアルゴリズムに基づいたWEBサイトの内部修正や、GA4（アクセス解析）・GSC（Google Search Console）を用いた正確な計測環境の維持は不可欠です。ルール変更の意図や内容を理解し、いち早い対応で、競合に差をつけるチャンスに変わります。
- 単なる「評価」を「売上成長のヒント」に変える
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- 競争原理：
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「アクセス数はあるが、なぜか売れない」「どの広告が効いているかわからない」などの断片的な評価は、分析して対策しない限り、ただの「感想」です。
- 運用戦略：
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アクセス解析やヒートマップから「ユーザーの行動」を読み取り、具体的な改善策でゴールへと誘導する。運用サポートを通じて「感想」を「成果」に変えることで、WEB・SNS・動画は経営を支える「資産」へと進化します。
こんな課題は「運用」で改善できます
PROBLEM
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公開して満足してしまい、更新が止まっている
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最新のSEOで露出度を高めたい
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Wordpressのアップデートに対応できない
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サーバーのバージョンアップ？意味がわからん
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戦略面を相談できる相手がいない
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「これは実現可能？」を質問できる専門家がほしい
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自社サイトやインスタグラムが陳腐化している
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制作会社が実践的な「改善提案」をしてくれない
ココが大事！
運用パートナーの選び方
PARTNERS
外部パートナーを選ぶ際、単に「月額費用が安い」などの理由で決めてしまうと、「言ったことしかやらない」「結果が改善しない」などの不満につながります。以下の基準を参考にしてください。
- 論理的な戦略性と
実行力を備えているか -
分析結果から具体的な改善案を出し、デザインやコーディングまで一貫して実行できる体制が必要です。
- 表面的な「更新」以外に
データ由来の「提案」が可能か -
GA4やヒートマップなどの解析ツールを使ってユーザーの行動や離脱要因を特定し、改善案を導き出す分析力が必要です。
- 専門的な「技術調査」や
未来予測に応える体制があるか -
OSやブラウザのアップデート、外部システムの仕様変更などの予期せぬ現象に対し、原因を切り分けて対応可否を判断する力が求められます。
【スポット】運用サポートメニュー
SERVICE
「実現性調査をしてほしい」「戦略のアイディアがほしい」などの単発のご要望に応えます
対象：定額プランをご契約いただいていないお客様
運用サポートの定額プランをご契約いただいていないお客様のためのサービスメニューです。
技術調査・実現性検証
INVESTIGATION
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原因を調べる
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実現可能性がわかる
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判断基準が得られる
- 概要：
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Webサイト、SNS、インターネット広告などの不具合原因調査や機能調査、貴社が実現したい新機能の実現性調査などを代行します。
- 対象：
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① サーバー不具合の原因特定
② 新機能導入の実現性・実行プロセスの事前調査
③ WordPressやEC-CUBEなどの機能調査・不具合原因調査
※定額プランをご契約の場合は無償で対応いたします。
- 備考：
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1）不具合調査の結果、アンの納品物の不備が原因と判明した場合は、調査費用はいただきません。
2）弊社以外が提供している外部サービス（レンタルサーバー、SNS、カートシステムなど）を対象とした調査は、仕様の解析や実現性の検討など、専門知識を用いた「分析・診断実務」となります。そのため、お見積り作成のための調査であっても、原則として調査費用を申し受けております。ご了承ください。
緊急トラブルレスキュー（復旧作業）
RESTRATION
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機能の回復
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表示不具合の解消
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スムーズな運用
- 概要：
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サイトが表示されない、管理画面に入れないなど、ビジネスに直結する致命的な不具合を切り分け、正常な状態へ復旧させます。
- 対象：
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① 画面が真っ白になった（ホワイトアウト）状態からの復旧
② ログインパスワード紛失や不正アクセスによるログイン不能の解消
③ データベース接続エラー等のシステムダウンの緊急修正
④（原因特定後の）サーバー不具合解消
※定額プランをご契約の場合、無償対応できるケースもあります。詳しくはお問い合わせください。
- 備考：
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トラブルの原因がアンの納品物にあったと判明した場合、料金はいただきません。
その他のスポット対応
SPOT
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技術的な課題の解決
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サイト設計・戦略立案
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各種実務代行
- 概要：
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WEBサイト・SNS・動画・広告運用などのご相談や課題解決が必要な場合にご利用ください。
- 対象：
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① セキュリティ対策
② 操作ガイド・マニュアル作成
③ 環境整備・インフラ移転
④ 戦略立案やマーケティング支援 など
- 他サービス：
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スポットパートナー（必要な部分だけをプロに依頼できる柔軟なサービス）のサービス内容をご確認ください。
→ スポットパートナー
【定額プラン】運用サポートメニュー
SERVICE
戦略的なメディア運用の基礎を支えます
3種類の定額プランで貴社のメディア運用を適切にサポートします。
詳しいサポート内容を確認したい方は、無料相談をご利用ください。→ オンライン無料相談
運用サポートA：テクニカル・アドバイス
TECHNOLOGY
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随時ご相談可能
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コンサル業務を含む
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技術顧問の獲得
- 概要：
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ホームページ運用における「これは実現可能？」や「原因を知りたい」という疑問や不安を解消するためのプランです。アンの知見を貴社の「技術顧問」としてご活用いただけます。思考の整理をお手伝いし、判断材料、判断基準をご提供しますので、社内での知識共有や方針決定にご活用ください。
- プランの価値：
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「今の安心」＝迷った時にいつでもプロに聞ける安心感を得て、不正確な情報が招く経営リスクを回避できます。
- 含まれる業務：
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① 技術相談・調査（随時）： WEB戦略に関するコンサルティング／課題解決のアイディア出し など。
② 実現性調査： 新規施策導入前の技術的な裏付けや実現可能性の調査。
③ セカンドオピニオン： 他社からのサービス提案や最新技術トレンドに対するプロ視点でのアドバイス。
- 対象外の業務：
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・アクセス解析業務（GA4・ヒートマップ）
・各種レポート作成
・30分以上（目安）の調査時間を要する技術調査
・出張訪問によるミーティング
・本プランは戦略や専門知識のアドバイスを提供するものですので、バナー制作、テキスト修正、ページ構築、コーディング等の「制作や改善」は含まれません。これらは別途お見積りにて承ります。
→ お見積もり依頼
- 備考：
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1）マーケティング戦略の立案や目標達成、課題解決のプロセス策定などは運用サポートBプランで承っています。
2）制作、改善、リライトなどを希望される場合は、スポットパートナー（必要な部分だけをプロに依頼できる柔軟なサービス）のメニューをご参照ください。
→ スポットパートナー
運用サポートB：戦略サポート
STRATEGY
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戦略面のコンサル
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未来志向の改善運用
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マーケティング重視
- 概要：
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運用サポートAの相談機能に加え、Webサイト・SNS・動画・広告で成果を上げるために戦略的な指針を示し続けるプランです。単なる修正ではなく、目標達成に向けた「次の一手」をプロのパートナーとともに見つけたい企業様に適しています。
- プランの価値：
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「戦略の解像度を高める」＝「次に何をすべきか」を導き出し、Webサイトを常に営業戦略の最前線に立たせることができます。
- 含まれる業務：
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① 運用サポートAの全項目
② 改善ロードマップ作成： 貴社のビジネス状況に合わせ、優先すべき改善項目の選定とスケジュールの判断。
③ 定例戦略ミーティング（月1回）： ロードマップに基づく進捗確認と、次月の注力ポイントの協議。（オンラインにて）
④ 業界トレンド・競合動向の共有： 鮮度の高い競合の情報／最新事例に基づいたアイディア出し
- 対象外の業務：
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・アクセス解析業務（GA4・ヒートマップ）
・各種レポート作成
・出張訪問によるミーティング
・本プランは戦略や専門知識のアドバイスを提供するものですので、バナー制作、テキスト修正、ページ構築、コーディング等の「制作・改善」は含まれません。これらは別途お見積りにて承ります。
→ お見積もり依頼
運用サポートC：データ分析サポート
DATA
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アクセス解析レポート
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定例ミーティング
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改善案作成
- 概要：
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運用サポートA・Bの内容をさらに強化し、データ分析結果に基づく現状分析・改善案作成を行なう最上位プランです。ユーザーの行動を可視化し、改善の精度を高めます。
- プランの価値：
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「数字の根拠に基づく運用」＝勘や経験ではなく、データに基づいた確信のある経営判断と、成約率（CVR）の着実な向上。
- 含まれる業務：
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① 運用サポートA・Bの全項目
② アクセス解析集計（3ヶ月ごと）： GA4やヒートマップを用いてユーザー行動を定点観測し、レポートを作成。
③ 原因の特定と改善案作成： 「なぜ売れないのか」の原因を見つけ、「どこにチャンスがあるのか」を読み取って改善案として提示。
④ 定例戦略ミーティング（月1回）： ロードマップに基づく進捗確認と、次月の注力ポイントの協議。（オンラインにて）
- 対象外の業務：
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・アクセス解析レポート以外のドキュメント作成
・本プランは戦略や専門知識のアドバイスを提供するものですので、バナー制作、テキスト修正、ページ構築、コーディング等の「制作や改善」は含まれません。これらは別途お見積りにて承ります。
→ お見積もり依頼
- 備考：
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制作、改善、リライトなどを希望される場合は、スポットパートナー（必要な部分だけをプロに依頼できる柔軟なサービス）のメニューをご参照ください。
→ スポットパートナー
運用サポートD：Wordpress保守サポート
WORDPRESS
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WPバージョン管理
-
PHPバージョン管理
-
コアアップデート代行
- 概要：
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Wordpressで構築したWEBサイトのバージョン管理とアップデートを代行し、正常な機能と表示を維持します。
Wordpressは更新性に優れた便利なWEBサイトですが、PHPという動的なプログラムで構築されているため、サーバースペックやDB（データベース）とも関連性があり、継続的なバージョン管理が必要です。
- プランの価値：
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「技術的な安心」＝社内に詳しいご担当者がいない場合、アンが管理業務を代行します。
- 含まれる業務：
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① Wordpressバージョン管理： バージョンを確認・管理。
② コアアップデート代行： Wordpressのコアアップデートを実行。（不定期）
③ プラグイン管理： Wordpressバージョンアップ時にプラグインの動作を確認し、問題がある場合は対策を実施。
④ PHPバージョン管理： サーバー側のPHPバージョンを適切に設定します。（不定期）
- 対象外の業務：
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・Wordpress投稿業務やデザイン、レイアウト変更などの制作、更新業務
・本プランはWordpressで構築したWEBサイトの正常な機能を維持する業務ですので、バナー制作、テキスト修正、ページ構築、コーディング等の「制作や改善」は含まれません。これらは別途お見積りにて承ります。
→ お見積もり依頼
- 備考：
-
1）制作、改善、リライトなどを希望される場合は、スポットパートナー（必要な部分だけをプロに依頼できる柔軟なサービス）のメニューをご参照ください。
→ スポットパートナー
2）他社で制作されたWordpressサイトの場合、構造やカスタマイズの状態によっては対応できない場合もあります。
アンは
戦略と制作の2軸で成功をサポート
FEATURES
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01戦略（思考のアウトプット）
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解析結果、優先順位などをヒントに自社で改善を進めてください。
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02制作・改善（物理的アウトプット）
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範囲を決めて、必要な改善だけをアンにスポットでご依頼いただけます。
- 「共創と伴走」で
15年以上の制作実績 -
株式会社アンは、ホームページ制作、動画制作、SNS運用代行などで15年以上の制作実績があり、戦略重視の制作を得意としています。ご依頼の規模によらず、最適な制作や改善をご提供していますので、お気軽にお問い合わせください。
こんなニーズに対応します
TARGET
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- WEBサイト・SNSはやっているが、日々の業務に追われて「放置状態」になっている
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Web・SNSは放置すると徐々に価値が下がり始めます。アンが運用パートナーとして、改善提案から更新代行からまでサポートし、「自走するサイト」へと変えていきます。
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- アクセス数はあるが、なぜか「問い合わせ」につながっていない
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アクセス解析で原因を発見できる可能性が高いです。GA4やヒートマップを使ってユーザー行動を可視化し、メニュー構造、キャッチコピー、ボタン配置の変更など、根拠のある改善（LPO）を実施します。
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- 社内にITの専門家がおらず、技術的なトラブルに不安がある
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「WordPressの更新ができていない」「表示が崩れた」などの技術的な問題解決に対応します。外部の技術顧問としてご活用ください。
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- 広告費や制作費が「単なる支出」になっていると感じる
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「広告を継続しているが、ノウハウや知見が社内に残らない」「単発の更新だけで終わっている」などのもったいない状況を脱し、日々の運用で得られるデータを蓄積して、貴社の価値ある「資産」へと押し上げます。
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- 競合他社の動きが激しく、自社のサイトが「古く」見えてきた
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競合他社の新しい施策をチェックし、変化するユーザーの期待値に応える「運用」が必要です。遅れを取らず、営業の最前線で闘えるWEBサイト・SNS・広告を展開するために、定期的な「分析」「改善」「アップデート」を実施してください。
成功事例
CASE STUDY
運用サポート体制を構築し、継続的に成果を伸ばしている事例を紹介します
- 【成約率の改善】「アクセスはあるのに、問い合わせが来ない」という停滞を打破
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- 業種：
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B2B製造業｜兵庫県
- 企業規模：
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従業員10～20名
- 課題：
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リニューアル直後は好調だったが、半年が経過した頃から競合他社がWEB戦略を強化した影響で成約率（CVR）が低迷。社内に専門家がおらず、どこを直すべきか分からないため「放置状態」になっていた。
- 分析/戦略：
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ヒートマップとGA4でホームページを分析し、YouTube動画との連携状態も確認。ユーザーが製品情報ページで離脱し、問い合わせフォームの入力項目でストレスを感じていることが推測できました。
- 実施内容：
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離脱ポイントに「よくあるご質問」コンテンツを追加。さらに、入力の手間を減らす「EFO（フォーム最適化）」を実装し、ユーザーの離脱を減らしました。
- 得た成果：
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CVR（成約率）が従来の約2.5倍に向上。「顧客がどこで迷うか」の知見が社内で共有され、展示会チラシの文言にも活かされました。「ノウハウの資産化」が進みました。
- 【集客の自走と安定】「広告費への依存」から、自社メディアによる「自走する集客」へ
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- 業種：
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サービス業｜大阪府
- 企業規模：
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従業員5～10名
- 課題：
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毎月多額の広告費を投じていたが、Google広告の機能追加やAIアルゴリズムの影響で集客力が安定せず、費用対効果も悪化。支出が膨らむ「負債」の状態でした。
- 分析/戦略：
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検索キーワードのトレンドを再調査。サービス独自の強み（USP）を活かし、広告だけに頼らない、コンテンツSEO戦略を計画しました。
- 実施内容：
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専門性の高いコラム記事の定期的な発信と、AI時代に適応したSEO基準での内部構造最適化を月次で継続的に実施。SNSとの連携も強化して、流入経路を多角化しました。
- 得た成果：
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自然検索（SEO）からの流入が180%増加。広告費を30%削減しながらも、安定した集客を維持できる「自立型の集客」という強い資産に育てました。
- 【技術基盤と信頼の維持】Wordpressの基盤構築で、ブランド価値を守る
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- 業種：
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飲食チェーン｜大阪県
- 企業規模：
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従業員30～50名
- 課題：
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古いWordPressのまま放置しており、セキュリティリスクと表示速度の低下が深刻化。急なシステムエラーで予約機能が停止するトラブルが頻発していました。
- 分析/戦略：
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インフラ環境を総点検。将来的な店舗拡大を見据え、アクセス集中にも耐えうる高速かつ安全なサーバー環境への移行と、定期メンテナンス計画を策定しました。
- 実施内容：
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PHPやWordPressの最新バージョンへの適合、不要なプラグインの整理、表示スピードの高速化（コアウェブバイタル対策）を順次実施しました。
- 得た成果：
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サイト表示速度が60%改善し、離脱率が大幅低下。トラブルの無い安定稼働により、顧客からの「信頼」という見えない資産を守り、機会損失を防いでいます。
よくあるご質問
FAQ
- 分析レポートや提案をもらうだけでなく、実際の改善作業もお願いできますか？
-
もちろん可能です。そこがアンの最大の強みです。一般的なコンサルティング会社は「分析と提案」までですが、アンは「分析・戦略」と「制作・改善」が直結しています。分析結果に基づいたバナーの差し替え、リライト、ページの追加といった実務までワンストップで対応しますので、改善スピードが早く、一体感のある運用が可能です。
- 定額プランを契約していない場合でも、不具合調査や相談はできますか？
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はい、スポット（単発）でのご相談も承っております。但し、技術的な原因調査や実現可能性の検証には専門知識と時間を要するため、原則として調査費用を申し受けております。定額プランにご加入いただいているお客様は、こうした調査や技術相談を月額費用内でご利用いただけますので、安心の「保険」を求める企業様にご活用いただいています。
- 他社が制作したWebサイトや、古いWordPressの運用も依頼できますか？
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はい、承っております。ただし、サイトの構築状況やシステムのバージョンによっては、安全に運用するために事前の環境整備が必要な場合があります。まずは現状サイトの状態を調査し、最適な運用プランをご提案させていただきます。
- まだ何を相談していいか分からない状態ですが、サポートを受けられますか？
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はい、ご安心ください。まずは「現状分析」から始めましょう。「どこが悪いか分からない」というのは、多くの企業様が抱える共通の悩みです。アクセス解析やメディア診断で課題を可視化し、優先的に取り組むべき課題を整理してご提示します。課題を見つけるところから承ることができますので、ご安心ください。
- 運用サポートの契約期間は？
-
契約期間は6ヶ月で、その後は6ヶ月ごとの更新となります。WebサイトやSNSの「資産化」には、データの蓄積と改善サイクルの構築に一定の期間が必要と考えています。但し、お客様の事業フェーズやご要望に合わせて、柔軟な対応が可能です。まずはオンライン無料相談にて、ご相談ください。
ご利用の流れ
FLOW
オンライン個別相談を
ご利用ください
ONLINE
ご利用ください
成果を出すには、現状分析から
ホームページ制作は最適なパートナーと進めてください
オンライン個別相談
ONLINE
約30分の無料相談をご利用いただけます
メディア（WEB・SNS・動画・広告など）の状態や貴社のご要望をお聞きした上で、最適なご提案を検討します。お気軽にご相談ください。
お問い合わせ
INQUIRY
お電話かメールでご連絡ください
弊社のサービス内容や業務の進め方などについて、ご不明点などがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
（最後に）当サービスについて
ABOUT
株式会社アンの運用サポートは、単なるWebサイトの「保守・管理」ではありません。私たちは、WEB・SNS・動画・広告といったあらゆるデジタル施策を、一過性の「支出」で終わらせず、継続的なサポートで価値が高めて「企業の資産」へと押し上げるパートナーです。15年以上のマーケティングと制作の現場で培った知見を注ぎ込み、貴社のメディア（WEBサイト・SNS・動画・広告）を「24時間休まず自走する営業マン」へと育てます。
- サービス誕生の背景
-
これまで数多くのサイトを制作してきましたが、公開後に「どう活用していいか分からない」「日々の業務に追われて放置してしまった」という声を多く耳にしてきました。WEBサイトは公開した瞬間から、競合の出現やアルゴリズムの変化という「荒波」にさらされます。放置されたサイトは、やがて「負債」へと変わります。この現状を打破したい。そして、制作時に込めた想いを成果という形にするためには、「何をすべきか（戦略）」と「どう直すか（制作・改善）」が分断されない継続的な支援が不可欠であると確信し、この運用サポートが誕生しました。
- アンの運用サポートの特長
-
私たちの最大の強みは、戦略立案から実装までを一貫して実行できる「スピード」と「解像度の高さ」にあります。
- データに基づく思考： GA4やヒートマップを駆使し、訪問者の迷いや離脱の「原因」を客観的に特定します
- 改善を実装するスキル： 分析結果に基づいて、デザイン修正、ライティング、リライト、機能追加などを実行。コンサルティングと制作が一体化しているからこそ、改善の精度が上がります。
- プロとしての技術基盤： 多くの企業が悩む「原因不明のトラブル」や「技術調査」も、運用サポートの範囲内で対応。ブラックボックスになりがちな技術領域を透明化し、安心という土台を提供します。
- どう活かしていただきたいか
-
アンを単なる「作業の外注先」ではなく、貴社の目標を共有する外部の「WEB戦略室」として活用してください。
「何を相談していいか分からない」時こそが私たちの出番です。- 定期的な分析を通じて課題を可視化します。
- 改善と検証を継続し、貴社のメディアを「利益を生む資産」へと成長させます。
- 自社のWEB戦略を理解し伴走する運用パートナーとして、戦略づくりから修理、改修レベルのご相談まで幅広くご相談ください。
デジタル領域の不明点はすべてアンにご相談いただき、貴社は本業という最大のミッションに集中してください。
これから10年先も高い価値を維持できる強いWEBサイトを創り上げましょう。
- コンセプトは「共創と伴走」
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アンは「共創と伴走」のコンセプトで、多くの企業様と長期のお取引をさせていただいています。課題整理から戦略設計、改善の実行まで、貴社の状況に合わせて一緒に考え、効果的な運用をサポートします。専門的な視点と現場感覚を両立させ、社内で判断できる根拠と、成果につながる次の一手をご提供します。
- 担当者
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サービス発案： 株式会社アン 代表取締役 三崎 望
監修/執筆： 株式会社アン ディレクションチーム
