「ホームページから問い合わせがない」その原因と解決策は？？

自分は自社のサービスや商品を熟知しているため、他の人にも「このくらいの情報で十分わかるだろう」と見誤ることが多いです。
実際には、ユーザー視点では情報が足りないことが多く、良いサービスや商品であってもその価値を理解することができず、せっかくの訪問者がサイトを離れてしまう原因になっています。

問い合わせの多いサイトには、ユーザーが必要とする情報がわかりやすく整理され、段階的に安心感が高まるように導線が設計されています。
一方、お問い合わせが少ないサイトでは、発信したい情報が羅列されているだけで、訪問者の目的に合った「導線設計」がされていないことが多いです。

近年ではスマートフォンからのアクセスが少なくとも50％、多い場合は90%を占めるケースも少なくありません。
レスポンシブデザインでないサイトはモバイルで見づらく、それが原因で訪問者が離脱してしまいます。

また、スマホ対応されていないサイトは検索エンジンにも評価されづらく、SEOでも苦戦することになります。

最初に、担当者さまからサービスや商品の強みや魅力、業務内容を徹底的にヒアリングして理解を深めます。

次に、現在のサイト構成とコンテンツを分析し、ヒアリングした内容が伝わるサイトかを確認します。

アクセス解析データを確認し、期待する成果との差を見極めます。

アクセス数はもちろん、どのページにランディングしているのか、そのページから誘導したいページまで導線は活きているか、ページのどこで離脱しているか、閲覧時間はどれくらいか　など、詳細にサイトを分析していきます。

アクセス解析結果をもとに、成果が出ない原因を考察します。担当者様からヒアリングした魅力などが適切に表現されているかを検証しながら、改善点を洗い出します。

ホームページの成果は「集客数　✕　CV率（コンバージョン率）」で測ることができます。

つまり、第一に必要なのが「訪問者」の数です。

集客数を増やすために、SEO対策はもちろん、web広告などを活用して、費用対効果を高める施策を検討します。

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集客ができたら、次は「コンバージョン率の向上」を目指します。

サービスや商品の特性や、ターゲットの特徴を考慮して、相応しいコンテンツの確認から始まり、訪問者が実際にCVに至るまでの、どこで離脱しているかを調べて離脱箇所を改善したり、ランディング地点からCVまでの導線整備などを検討します。

最終的に導き出した改善案をわかりやすくご説明し、ご一緒にWEB戦略を策定し、改善案を具体化させていきます。

パートナーとして並走し、共に成果を出していく体制を重視しています。

必要な改善策が決まれば、スムーズに実行に移します。役割分担しつつ、アンが全面的にリニューアルを担当するケースもご相談に応じます。